En Zalvax respetamos tu privacidad y la de tu mascota. Esta política explica de forma clara qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y los derechos que tienes sobre tu información cuando usas nuestra aplicación móvil y sitio web.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Zalvax, plataforma móvil pet operada en Perú. Si tienes consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en zalvaxperu@gmail.com o por WhatsApp al +51 991 123 529.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que la app funcione correctamente:
- Cuenta de Google: nombre, correo electrónico y foto de perfil obtenidos al iniciar sesión con Google.
- Perfil de usuario: nombre que decidas mostrar, número de teléfono y dirección con autocompletado de Google Places. Puedes editarlos o dejarlos vacíos.
- Ubicación: ubicación aproximada o precisa del dispositivo (con tu permiso) para mostrarte mascotas en adopción, reportes de perdidos y negocios cerca de ti.
- Mascotas y publicaciones: fotos, raza, edad, sexo, tamaño, características de salud, descripciones y ubicación geolocalizada que tú decidas publicar.
- Reportes de mascotas perdidas: fotos, color, fecha y última ubicación vista, y recompensa opcional.
- Negocios pet (si aplica): nombre, descripción, fotos de portada y galería, dirección, horarios, servicios y cobertura por distritos.
- Reseñas y calificaciones: texto y estrellas que escribas sobre negocios.
- Mensajes de chat: texto, imágenes, audios y ubicaciones que envíes a otros usuarios dentro de la app.
- Notificaciones push: token de Firebase Cloud Messaging del dispositivo para enviarte avisos en tiempo real.
- Datos técnicos: identificadores anónimos del dispositivo, sistema operativo, versión de la app y reportes de errores sin contenido personal.
La autenticación biométrica (huella o face) es opcional y se gestiona localmente en tu dispositivo: Zalvax nunca recibe ni almacena tus datos biométricos.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para los fines de la aplicación:
- Mostrarte mascotas, reportes y negocios ordenados por cercanía a tu ubicación.
- Permitirte publicar mascotas en adopción, reportar pérdidas y administrar tu negocio pet.
- Enviar y recibir mensajes con otros usuarios mediante el chat.
- Enviarte notificaciones push de mensajes nuevos, mascotas vistas y otras actualizaciones relevantes.
- Verificar manualmente la legitimidad de los negocios que se suben al directorio.
- Mejorar la app, prevenir fraudes, abusos y comportamientos prohibidos.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Perú.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos información estrictamente con:
- Google / Firebase: nuestro proveedor de infraestructura. Usamos Firebase Authentication, Firestore, Storage, Cloud Messaging y Cloud Functions, así como Google Maps y la API de Google Places para geolocalización y direcciones. Estos servicios procesan datos en nombre de Zalvax bajo sus propias políticas de privacidad.
- Otros usuarios de Zalvax: tu nombre, foto, fecha de "miembro desde", contadores de seguidores y publicaciones (mascotas en adopción, reportes y negocios) son visibles públicamente dentro de la app. Tu correo, número de teléfono y dirección personal nunca son visibles para otros usuarios.
- Autoridades competentes: únicamente cuando exista un requerimiento legal válido en Perú.
5. Seguridad y cifrado
Las comunicaciones entre la app y nuestros servidores usan cifrado HTTPS/TLS. Los datos en reposo se almacenan en infraestructura de Google Firebase con cifrado en disco y controles de acceso estrictos basados en reglas de seguridad. Además:
- Solo personal autorizado de Zalvax accede a datos para soporte o verificación de negocios.
- La autenticación biométrica nunca sale de tu dispositivo.
- Aplicamos buenas prácticas para prevenir accesos no autorizados, pero ningún sistema en internet es 100 % invulnerable.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tu perfil, mascotas publicadas, reportes, negocios y mensajes asociados en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, registros mínimos de auditoría o prevención de fraude).
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la app o desde esta página.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tratamos.
- Rectificar información inexacta o desactualizada desde tu perfil en la app.
- Cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte al tratamiento o revocar tu consentimiento.
- Exportar una copia de la información que has publicado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a zalvaxperu@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles.
8. Menores de edad
Zalvax no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos datos de forma intencional de niños menores de esa edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos en zalvaxperu@gmail.com y eliminaremos la información de inmediato.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en la app, en la legislación o en nuestras prácticas. La fecha al inicio del documento indica la última actualización. Si los cambios son significativos, los anunciaremos dentro de la app y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo consentimiento.
10. Contacto
¿Tienes alguna duda, queja o sugerencia? Estamos para ayudarte:
- Correo: zalvaxperu@gmail.com
- WhatsApp: +51 991 123 529
- Lima, Perú